Elaia restaurant à Marseille

Bonjour, Nous souhaitons rectifier plusieurs éléments importants de votre commentaire, car le récit présenté ici ne correspond malheureusement pas à l’échange que nous avons eu. Vous vous êtes présentés dans notre établissement aux alentours de 23h30, alors que notre service était terminé et que nous étions en cours de fermeture. Nos équipes procédaient aux encaissements des derniers clients ainsi qu’au nettoyage de l’établissement, et les sanitaires avaient déjà été nettoyés. Nous vous avons accueillis en vous disant bonjour et vous avons simplement expliqué que, malheureusement, les toilettes étaient réservées à notre clientèle. Contrairement à ce que votre commentaire peut laisser entendre, il n’était à ce moment-là plus possible de devenir client en commandant un repas ou une consomma…

Bonjour, Nous souhaitons apporter un peu de contexte à cet avis, car vous n’avez en réalité jamais été client de notre restaurant et n’y avez ni déjeuné ni dîné. Vous vous êtes présenté à 23h30, au moment de notre fermeture, uniquement afin d’utiliser nos toilettes, alors que vous participiez à l’événement en plein air organisé juste en face de notre établissement (Cinéma en Plein-air du Parc Borely) et réunissant ce soir-là plusieurs centaines de personnes. Face à cette affluence exceptionnelle, et notre établissement se trouvant également à proximité immédiate d’un arrêt de bus, nous avons effectivement dû réserver l’accès à nos sanitaires à notre clientèle. Sans cette règle, nous ne sommes tout simplement pas en mesure de garantir leur propreté et leur disponibilité aux personnes qui v…